Teslimat, İade ve Cayma Koşulları

Dijital Ürün Teslimatı

• Otomatik teslimat: E-Pin kodları, ödeme onayının ardından saniyeler içinde sipariş ekranında görünür. E-posta bildirim olarak da iletilir.
• Manuel teslimat: Hesap/item/boost ürünlerinde satıcı 24 saat içinde ürünü teslim eder. Bu süre dolmadan ürün teslim edilmezse otomatik iade devreye girer.
• Tüm siparişler "teslim onayına" kadar escrow sisteminde tutulur; satıcı parayı yalnızca alıcı "teslim aldım" dedikten sonra alır.

İade Koşulları

• Kod hatalı, kullanılmış veya çalışmıyorsa aynı ürünle değişim veya tam iade hakkınız vardır.
• Satıcı 24 saat içinde teslim etmezse sipariş otomatik iade edilir.
• Hesap/item siparişlerinde alıcının "teslim onayı" vermeden önce talep açması halinde iade mümkündür.
• Otomatik kod teslim edildikten sonra kod kullanılmamış olsa dahi kural olarak iade edilmez (6502 sayılı Kanun md. 15/1-ğ).

Cayma Hakkı

Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Yine de ürünle ilgili her türlü problemde destek ekibimiz iade/değişim yapar.

İade Talebi Nasıl Açılır?

1. Hesabınıza giriş yapın → Siparişlerim → İlgili sipariş
2. "İptal/İade" seçeneğinden sebebi yazın
3. Destek ekibi 1 iş günü içinde dönüş yapar
4. Onaylanan iadeler 1-14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize iade edilir

Satıcı Yükümlülükleri

Satıcılar; sattığı ürünün gerçek, kullanılmamış ve vaadedilen özellikte olduğunu taahhüt eder. Aksi durumda site yönetimi satıcıya uyarı, askıya alma veya tamamen hesap kapatma uygulayabilir.